Obchodní Podmínky a Podmínky Užití

Platné od: 22. dubna 2026

1. Základní Ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi prodávajícím a kupującím při nákupu zboží a služeb prostřednictvím internetových stránek sopraholom.center.

1.1 Prodávající

Sopra Tenisky Store
Náměstí Svobody 156/8
110 00 Praha 1
Česká republika
IČO: 12345678
DIČ: CZ12345678
Email: [email protected]

1.2 Kupující

Kupujícím může být jak spotřebitel, tak podnikatel.

2. Objednávka a Uzavření Smlouvy

2.1 Způsob Objednání

Objednávku lze provést:

• Vyplněním objednávkového formuláře na webu
• Emailem na [email protected]
• Osobně v naší prodejně

2.2 Potvrzení Objednávky

Po odeslání objednávky obdržíte automatické potvrzení na váš email. Smlouva je uzavřena až zasláním potvrzení o přijetí objednávky prodávajícím.

2.3 Dostupnost Zboží

Všechny nabídky jsou platné do vyprodání zásob. V případě nedostupnosti vás budeme bezodkladně informovat a nabídneme alternativu nebo vrácení platby.

3. Ceny a Platební Podmínky

3.1 Ceny

Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách (CZK) včetně DPH. Prodávající si vyhrazuje právo změnit ceny. Platná je vždy cena uvedená v potvrzení objednávky.

3.2 Způsoby Platby

• Platba v hotovosti při osobním odběru
• Bankovní převod (platba předem)
• Platba kartou (online nebo v prodejně)
• Dobírka (při doručení)

4. Dodací Podmínky

4.1 Způsoby Doručení

• Osobní odběr v prodejně (zdarma)
• Doručení po Praze (zdarma při objednávce nad 2000 Kč, jinak 150 Kč)
• Doručení po ČR kurýrem (250 Kč, zdarma nad 3000 Kč)
• Česká pošta (180 Kč)

4.2 Dodací Lhůty

• Skladové zboží: 1-3 pracovní dny
• Čištění a údržba: do 48 hodin
• Vlastní design: 4-6 týdnů

5. Právo Odstoupit od Smlouvy

5.1 Spotřebitel

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.

5.2 Podmínky Vrácení

Zboží musí být:

• Nepoužité a nepoškozené
• V originálním obalu
• S kompletním příslušenstvím
• S dokladem o koupi

5.3 Výjimky z Práva na Odstoupení

Právo na odstoupení se nevztahuje na:

• Zboží vyrobené na zakázku (vlastní design)
• Služby již poskytnuté (čištění, údržba)
• Zboží, které bylo rozbaleno a z hygienických důvodů nelze vrátit

5.4 Vrácení Peněz

Peníze vám vrátíme do 14 dnů od doručení vráceného zboží, stejným způsobem, jakým jste platili.

6. Záruka a Reklamace

6.1 Záruční Doba

Na všechny naše produkty poskytujeme záruku 24 měsíců od převzetí zboží.

6.2 Záruční Podmínky

Záruka se vztahuje na výrobní vady a vady materiálu. Nezahrnuje:

• Běžné opotřebení
• Mechanické poškození způsobené uživatelem
• Nesprávné použití nebo údržbu
• Poškození živly

6.3 Uplatnění Reklamace

Reklamaci můžete uplatnit:

• Osobně v naší prodejně
• Zasláním na naši adresu s popisem vady
• Emailem s fotografiemi vady

6.4 Vyřízení Reklamace

Reklamaci vyřídíme do 30 dnů od uplatnění. O výsledku vás budeme informovat.

7. Ochrana Osobních Údajů

Zpracování osobních údajů se řídí našimi Zásadami ochrany osobních údajů a GDPR.

8. Mimosoudní Řešení Sporů

V případě sporu má spotřebitel právo obrátit se na:

Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
Web: www.coi.cz

9. Závěrečná Ustanovení

9.1 Platnost Podmínek

Tyto obchodní podmínky jsou platné od data uvedeného v záhlaví. Prodávající si vyhrazuje právo je kdykoliv změnit.

9.2 Řešení Sporů

Vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

9.3 Kontakt

Pro dotazy k obchodním podmínkám nás kontaktujte:

Email: [email protected]

10. Speciální Podmínky Služeb

10.1 Čištění a Údržba

Služba čištění je dokončena do 48 hodin od převzetí. Expresní služba 24h je k dispozici za příplatek 200 Kč.

10.2 Vlastní Design

Výroba na zakázku trvá 4-6 týdnů. Před zahájením výroby obdržíte 3D vizualizaci ke schválení. Po schválení nelze design měnit.

10.3 Biomechanická Analýza

Služba je při nákupu běžeckých tenisek zdarma. Samostatně stojí 500 Kč. Výsledky obdržíte emailem do 24 hodin.

Souhlas s Obchodními Podmínkami

Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.